Home News อดีตพนักงาน Apple แฉถึงสาเหตุที่ Siri ทำงานได้อย่างจำกัด เก่งไม่เท่าของคู่แข่ง

อดีตพนักงาน Apple แฉถึงสาเหตุที่ Siri ทำงานได้อย่างจำกัด เก่งไม่เท่าของคู่แข่ง

2124
0
SHARE

The Information ได้เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับ Siri บริการผู้ช่วยอัจฉริยะของ Apple ที่ทาง Apple เปิดตัวเป็นรายแรกๆ แต่เมื่อนานวันเข้า ดูเหมือนว่าจะโดยคู่แข่งอย่าง Amazon, Google แซงหน้าไป ซึ่งทาง Information ได้ไปสัมภาษณ์อดีตพนักงานของ Apple ก็พบว่าถึงสาเหตุของการพัฒนาที่ล่าช้าของ Siri หลายอย่าง

จากรายงานของ Information ที่ได้จากการสัมภาษณ์อดีตพนักงาน Apple หลายคนนั้น ในตอนเปิดตัว Siri พร้อมกับ iOS 5 นั้น Apple เพิ่งซื้อ Siri มาไว้ในครอบครอง ทำให้การทำงานยังไม่สมบูรณ์ดีนัก จึงเกิดข้อถกเถียงกันภายในว่า ควรจะพัฒนา Siri ต่อยอดจากของเดิม หรือทำมันใหม่ทั้งหมด แต่ด้วยความเร่งรีบ Apple ก็ตัดสินใจเปิดตัว Siri พร้อมกับ iPhone 4s

อุปสรรคของการพัฒนา Siri ในช่วงเวลาต่อมาก็คือ Richard Williamson ผู้เป็นหัวหน้าโครงการพัฒนา Siri ถูกมอบหมายงานให้ดูแลโครงการ Apple Maps (สมัย iOS 6) ทำให้เขาต้องแบ่งเวลาไปดู Apple Maps ซึ่งตอนนั้นก็โดนจวกเละ ทำให้ การพัฒนา Siri ได้ไม่เต็มร้อย แม้จะมีฟีเจอร์ใหม่เพิ่มมา แต่ก็เป็นการเพิ่มเติมที่ล่าช้า

ส่วนโครงการลำโพง HomePod นั้นเริ่มมาในปี 2015 แต่เป็นความคิดริเริ่ม หลังจาก Amazone เริ่มเปิดตัว Echo ลำโพงอัจฉริยะ และ Apple ไม่ได้มีความคิดจะใส่ Siri เข้าไปใน HomePod ตั้งแต่แรก แต่ด้วยสถานการณ์ตลาดปัจจุบัน ลำโพงจากคู่แข่งมีระบบบริการผู้ช่วยอัจฉริยะทั้งสิ้น อย่าง ลำโพง Echo ของ Amazon ก็มี Alexa ส่วน Google Home ของ Google ก็มี Google Assistant และด้วยข้อจำกัดของ Siri ในตอนแรกนั้น ทำให้แอปเปิลต้องปล่อย SiriKit เพื่อเปิดทางให้นักพัฒนาภายนอกมาร่วมพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ แต่ก็ดูเหมือนกันจะตามคู่แข่งไม่ทัน

ทั้งนี้ Apple ก็ตอบโต้รายงานนี้ว่า Siri มีการพัฒนาฟีเจอร์การทำงานอยู่อย่างต่อเนื่อง และก็ลงทุนต่อเนื่องด้าน Machine Learning และ A.I. เพื่อทำให้ Siri เก่งขึ้นด้วย